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- 이사업체 추천 ,이사가격 비교 정보 제공을 위한 이사 서비스 지원 목적
- 민원 및 사무처리,상담에 대한 대응 목적
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수탁업체 위탁업무 내용보존기간
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A/S 신청 및 처리절차

24번가는 이사업체’와 ‘이용자(소비자)’ 간 분쟁해결을 위해 중재/조정하는 역할을 수행하고 있습니다.

1

A/S 접수

불편접수 게시판 또는 고객센터(1600-2483)를 통해 민원 접수

2

사실 관계 확인

접수된 내용을 바탕으로 사실관계 확인 및 A/S 처리여부 결정 불만,분쟁의 상세 원인을 조사 및 파악하여 접수 3영업일 이내 진행경과 안내

3

판단 및 중재

A/S 보장 규정에 의거 피해보상 유형에 속하는 경우, 관련 규정에 의거 피해 보상 방법을 업체(이사업체)에 전달 및 해결할 수 있도록 중재/
10영업일 이내에 관련 조사 결과 및 향후 조치 사항에 대하여 이용자(소비자)에게 안내

4

처리 및 해결

처리결과를 고객에게 통보하고 민원 접수된 업체에게 피해 보상 처리 권고
해당 과정에서 이용자(소비자 및 업체) 간 중재 및 조정이 불가할 경우 소비자 피해구제 접수 안내

포장이사 가격비교 24번가

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